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Em algum momento da sua vida você já deve ter se deparado com um imprevisto que te obrigasse a interromper algo que já estava planejado, certo?!

Com as empresas isso também acontece! Elas realizam os seus planejamentos (estratégicos, operacionais, financeiros, etc.) e no meio do caminho ocorre um imprevisto que faz com que tudo o que estava planejado tenha que ser repensado.

Já se viu na situação ?

Já que não há como prever quando acontecerá uma ocorrência, a empresa deve se organizar para trabalhar estas ocorrências, quando as mesmas surgirem. Ou seja, um processo de gestão de ocorrências é fundamental para o sucesso de uma empresa.